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Los pasajeros son responsables de los documentos reglamentarios para el viaje como pasaportes, visas, certificados de vacunación, seguro médico entre otros, de acuerdo con los reglamentos de cada país. PanAmerican Travel no se hace responsable de los inconveniente ni gastos resultante de la falta de los documentos anteriormente mencionados, como la pérdida de vuelos, alojamiento o de parte de los servicios contratados. PanAmerican Travel no reembolsará ninguna suma por cancelaciones de todos o parte de los servicios contratados derivada de la falta de documentación requerida para el viaje.
PanAmerican Travel actuando como intermediario de las aerolíneas y los pasajeros, no se hace responsable de los inconvenientes o gastos ocasionados por la cancelación o retraso en los vuelos. El boleto aéreo utilizado por la compañía, luego de su emisión, será el único contrato entre aerolíneas y pasajeros, o el comprador del programa o paquete.
Los pasajeros serán responsables del equipaje y efectos personales durante los programas, tours y estancias incluidos en los servicios contratados. PanAmerican Travel no es responsable de cualquier daño, pérdida o robo de equipaje o efectos personales de los pasajeros así como tampoco de cargos por exceso de equipaje. Es responsabilidad del pasajero chequear, antes del viaje, con la aerolínea la política de equipaje para el vuelo contratado.
PanAmerican Travel recomienda adquirir un seguro de viaje para proteger su viaje .
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